以患者为中心守护妇婴健康

——热烈医院

全国首家通过第七版国际JCI复评审！

年1月21日，美国芝加哥国际医疗卫生机构认证联合委员会(JointCommissionAccreditationofHealthcareOrganizations)总部发来邮件，医院通过国际JCI第七版认证复审。

JCI标准强调“以患者为中心”，从患者感受和安全出发，强调为患者提供完善、统一、安全的医疗服务。年12月，牡丹通过国际JCI认证初评，秉承JCI“持续改进医疗质量”的理念，三年来，严苛执行JCI医疗服务规范，并于年进一步引进德国TUV服务质量认证，以国际标准不断优化医疗管理与医疗服务。经过三年的实践与改进，年1月11日，牡丹再次接受JCI评审委员为期4天的复审。

四天严苛评审

考量“常态化”JCI标准

国内现存十万家医疗机构，渴望得到JCI金牌的不计其数，但大多数在了解其难度后只能望而却步。三年前，医院成为洛阳首家通过JCI医院，其评审内容详细、评分严格、标准精细，认证通过难度超乎想象。

JCI委员现场及线上评审

最新版的第七版国际JCI认证共13个章节，近个标准，多条衡量要素，更凸显了检测的规范化、精细化和体系化。所以在复审中，牡丹面对的是更严苛的评审和评分标准。

初评通过的三年来，医院各部门以国际JCI医疗标准严格自律，不断完善质量管理体系，开展院级、科级质量升级项目；开展多场不同层级培训，医院所有员工，如心脏骤停、火灾、婴儿失窃等急救演练；同时对危化品、医疗废物、治安等多个方面进行管理改进；临床路径/临床指南、合理用药，医务人员规范诊疗行为……将JCI标准融入日常，使医疗质量不断提升，管理方式更科学、更规范，医疗工作更严谨。

受疫情影响，本次复评通过现场结合线上的方式进行，在四天的评审中，评审委员们运用“循迹追踪”、“随机抽取”、“战略审核”等着手实际的检查法，医院到离院的整个医疗流程，踏遍了全院的每一个角落。

对医院的医疗质量、管理体系、设施设备安全、药品管理、医院感染管理的控制和预防、质量改进和患者安全、人员资质和教育、信息管理等多方面进行了仔细检查和综合评估，并给出了充分肯定。

患者安全没有差不多

细节必须做到位

医院自年成立至今，始终坚持“患者至上”的理念，每个患者踏进牡丹那一刻，一个完整且标准的安全体系就已经开始运行。每一次医患交流、每一份病历、每一餐膳食，到医院每一个角落的温馨提示，体现的都是牡丹以人为本的医疗理念，和对每个家庭的爱与尊重。

患者在就诊伊始，医生都会对其进行全方位的评估，全面、完整、准确地了解病人的病情、疼痛、心理、营养风险等，根据评估制定个性化的医疗方案。患者身份识别被标在腕带，提高患者身份核对的准确性；高危药品管理制度，提升使用高危险药物的安全性；随处可见的免洗手消，降低发生医源性感染的风险……

评审专家们通过一个个细节，医院精细化管理精细到哪一步，是否体系性考虑到患者及员工的安全，是否能及时应对突发状况。无论是医护人员，还是保洁人员，规范的操作只为将医疗相关性感染风险降至最低，让患者在更加安全的医疗环境中就诊及治疗，同时确保医疗服务质量和患者健康安全。

患者安全之路无终点

严把医疗质量关

JCI每三年进行一次复审，对于牡丹而言，JCI复评的高分通过只是阶段性的成绩验证，新的挑战层出不穷。“以患者安全为中心”的持续改进目标，没有终点。

JCI复评已经过去，医院将一如既往以患者安全为核心，医院医院管理水平，给患者提供常态化、同质化、个体化、国际化的高品质医疗服务。

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